DARMOWA DOSTAWA OD 399 PLN

Zwroty i reklamacje

Zwrot

Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby dokonać zwrotu, towar musi być nowy, nie może nosić znamion użytkowania.

Zwrotom nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie klienta, niebędące częścią stałej kolekcji w naszym sklepie.

Odeślij do nas towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Poniżej opisujemy w jaki sposób najsprawniej dokonać zwrotu:

  1. Poinformuj nas mailowo, że chcesz dokonać zwrotu – kontakt@lounalie.com
  2. Prześlij do nas oryginalnie zapakowany produkt, który chcesz zwrócić wraz z numerem konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy na adres: Lounalie Sebastian Domin ul. Zbigniewa Podleckiego 9/18, 80-180 Gdańsk
  3. Zapakuj zwracany produkt w oryginalne pudełko zakupu
  4. Oryginał lub kopie paragonu lub faktury zakupu także zapakuj do pudełka.
  5. Zwrotu wpłaty dokonujemy do 14 dni od daty otrzymania zwrotu, automatycznie na nr konta z którego dokonana została płatność.
  6. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
  7. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.

Termin składania reklamacji wynosi maksymalnie 2 lata od dnia sprzedaży.

  1. Jeśli chcesz zareklamować produkt, napisz do nas na adres kontakt@lounalie.com  
  2. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie,w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji) na adres: Lounalie Sebastian Domin ul. Zbigniewa Podleckiego 9/18, 80-180 Gdańsk 
  3. Spakuj reklamowany produkt tak, aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem w transporcie.
  4. Reklamacje rozpatrywane są max. w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) – zwrócimy Ci równowartość ceny produktu.
  6. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania odzieży.
  7. Koszt wysyłki do nas reklamowanego produktu nie podlega zwrotowi.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Hej, nie porzucaj swojego koszyka tak szybko!

Zapisz się do naszego newslettera i skorzystaj z 15% rabatu na Twoje pierwsze zakupy w naszym sklepie!